Следующей категорией стейкхолдеров являются контрагенты. Это могут быть поставщики сырья, арендодатели и другие компании или частные лица, сотрудничество с которыми необходимо для удовлетворения требований покупателей. Сюда же можно отнести и банки, кредитующие бизнес и предоставляющие различные финансовые услуги (расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг, факторинг и др.). Стоимость банковских услуг также может быть заложена в цену товара. Уровень заинтересованности определяет важность нашего проекта для стейкхолдера. Так, для инвесторов стейк холдер большое значение имеет срок окупаемости, доходность и стабильность выплат дивидендов.
Что такое use case? Теория и примеры
Бизнес — это https://deveducation.com/ лишь часть объединенного моралью мира, в котором мы живем. Любая компания взаимодействует с покупателями, поставщиками, работниками, местным сообществом. Если смотреть на это с позиции создания ценности, то она как раз зависит от удовлетворенности компанией потребностей этих заинтересованных сторон.
Стейкхолдеры: как найти и управлять заинтересованными сторонами бизнеса
Бизнес влияет на потребителей, поставщиков, спонсоров, а те в свою очередь влияют на бизнес. По уровню влияния заинтересованные стороны делятся на первичные и вторичные. К первой категории относятся зачастую внутренние стейкхолдеры, а ко второй — внешние, то есть те, кто могут повлиять косвенно и не имеют прямого интереса к компании или продукту. Менеджмент разрабатывает стратегию взаимодействия с заинтересованными Тестирование безопасности лицами.
Бизнес-секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей
Поэтому вы должны определить, кто эти люди и на каком этапе проекта вам, возможно, потребуется уделить им больше внимания, и включить это в свой график. Те, кто активно вкладывается в проект и принимает ключевые решения — первичные интересанты. Например, собственник бизнеса, его партнеры, сотрудники, заказчики — это ближний круг компании. Этот тип стейкхолдеров ориентируется на собственные проекты, но однозначно влияет и на ваш. Они могут быть заинтересованы в проекте только косвенно или не заинтересованы совсем, но это не означает, что они не могут оказывать на него воздействие.
Роль стейкхолдеров в управлении проектом
- Зная, кто и на что может влиять, будет гораздо проще определить интересы лиц, от которых зависит итоговый результат.
- Стейкхолдер — это человек, как и любой другой участник проекта.
- Например, бенефициаров, инфлюенсеров, политиков достаточно легко определить самостоятельно.
- С помощью правильно выбранной стратегии взаимодействия с ними вы можете влиять на результативность компании или бизнес-проекта.
- Часто внешние условия быстро меняются, следовательно, корректируется список стейкхолдеров.
Например, она используется руководителями для выстраивания системы приоритетов во взаимоотношениях с окружением компании. Чем важнее стейкхолдер и выше его интерес к проекту, тем больше сил следует уделять выстраиванию с ним продуктивных отношений. Начать стоит с выявления заинтересованных сторон — лиц или организаций, чьи интересы могут быть затронуты при реализации проекта. Проще говоря, стейкхолдеры — это те, на кого может повлиять проект, и те, кто, в свою очередь, может оказать влияние на его ход.
Кроме того, участие в проекте даст возможность молодым дизайнерам проявить себя и поработать в команде профессионалов. От объема привлеченных средств зависит количество выпускаемой продукции. Доход инвестора определяется положением компании на рынке.
Управлять — значит наладить такое взаимодействие между интересами и проектом, при котором сможем получить наиболее полезный результат. Например, бОльший объем финансирования, сокращение сроков выпуска или протекцию при государственной сертификации. Стейкхолдер, это (простыми словами) исполнитель некой роли, в компетенции которой входит влияние на проект. То есть, это не человек или компания, а функция, которую они выполняют. Допустим, Олег Петрович — директор компании-заказчика. Потому что завтра на его место акционеры могут поставить Ивана Васильевича.
Первое, с чего стоит начать, — это поиск и идентификация всех возможных и наиболее значимых заинтересованных лиц. Этот пункт считается одним из самых сложных и затратных по времени. Вокруг могут быть сотни или даже тысячи потенциальных стейкхолдеров. После того, как стейкхолдеров классифицируют на основании интересов, их разделяют по типу взаимодействия и уровню влияния. По типу взаимодействия стейкхолдеры бывают внутренние и внешние. Если грамотно управлять заинтересованными субъектами, проект получит куда больше шансов на успешную реализацию.
Также приведем примеры влияния стейкхолдеров на деятельность компании. Также просмотрите контракты, поскольку стейкхолдеры могут быть упомянуты в этих документах. Есть ли факторы внешней среды или другие организации, имеющие отношение к проекту? Изучите их, так как они могут также являться стейхолдерами проекта. Например, если существуют экологические факторы, диктуемые правительством, то правительство тоже является стейкхолдером.
Ревизии применяются как в процессе управления проектом, так и на техническом уровне и проводятся в течение всей жизни проекта[11]. Нельзя определить интересы заинтересованных лиц и остановиться. Все инструменты, используемые ранее, направлены только на одно — выбрать стратегию взаимодействия с определенным стейкхолдером. Перед анализом стейкхолдеров важно изучить матрицу влияния и поддержки. Это визуальный инструмент, помогающий определить силу воздействия заинтересованного лица на проект.
Это предположение было бы верно, если бы проект являлся аптекой. Но наша фирма – оптовый поставщик, а значит, покупателями являются организации. Конечно, аптеки и медицинские учреждения приобретают товар для физических лиц, но для нас ключевое значение имеют интересы тех, кто покупает продукцию для последующей продажи в розницу. А розничные продавцы, в свою очередь, учитывают предпочтения конечных потребителей. Например, если определенный препарат хорошо продается, значит, нужно заказывать его более крупными партиями.
Стейкхолдер, который оказался в одной из четырех областей, автоматически попадает под определенные критерии важности для бизнеса. Таким образом, взаимодействие со всеми заинтересованным сторонам, например, в ячейке «защита» может происходить по определенному шаблону. В следующем разделе вы узнаете, почему важно не только идентифицировать все заинтересованные стороны, но и выстраивать стратегию взаимодействия с ними. Помимо этих данных, в таблицу добавляют и другую информацию, которую в будущем можно использовать для управления стейкхолдерами. Например, вероятность воздействия, проблемы, которые могут возникнуть, способы коммуникации с ними и прочее.
